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屈臣氏_百度百科

百度百科 网页新闻贴吧知道网盘图片视频地图文库资讯采购百科百度首页登录注册进入词条全站搜索帮助首页秒懂百科特色百科知识专题加入百科百科团队权威合作下载百科APP个人中心屈臣氏播报讨论上传视频长江和记有限公司旗下的一个品牌收藏查看我的收藏0有用+10根据中国商标网，商标屈臣氏隶属于屈臣氏商标有限公司（A.S.WATSON TM LIMITED），申请人地址为英属维尔京群岛托多拉市，路德镇域咸区II，瑞致达企业服务中心，邮编VG1110。商标申请日期为1981年01月17日，注册公告日期为1982年11月30日。 [1]屈臣氏是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过16000家零售商店，聘用117,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国438个城市拥有超过4,100家店铺和逾6,400万会员。 [2]2022年1月，多位消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中，遇到线下无法提货等问题，1月14日深夜屈臣氏中国官方微博发布声明就促销面膜活动一事致歉。 [8]中文名屈臣氏外文名watsons所属公司 屈臣氏商标有限公司 [1]（A.S.WATSON TM LIMITED）主营产品保健、美容、香水、化妆品等公司总部香港申请人地址英属维尔京群岛托多拉市，路德镇域咸区II，瑞致达企业服务中心，邮编VG1110 [1]（VISTRA CORPORATE SERVICES CENTRE，WICKHAMS CAY II，R）商标申请/注册号166109 [1]商标申请日期1981年01月17日 [1]商标注册公告日期1982年11月30日 [1]目录1品牌历史2所获荣誉3集团历史4经营战略▪企业收购▪品牌战略▪市场战略▪屈臣氏蒸馏水5发展概况▪专业团队▪分发中心▪分店▪酒窖▪出售产品▪香港分店▪内地门店6企业财报7营销战略8营销定位▪网络营销▪移动营销9创新过程10争议事件品牌历史播报编辑屈臣氏1989年，大陆第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业；1994年，屈臣氏重回广州，在江南西路开业；2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场隆重开业；2006年，屈臣氏中国第200家分店在广州花都隆重开业；2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业；2008年，屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业；2009年，屈臣氏集团全球达成8800店，中国屈臣氏第500家店在上海开业；2010年，中国屈臣氏第600家店在深圳开业；2011年，屈臣氏集团全球达成1,000店，中国屈臣氏第1,000家店在上海开业；2013年，中国屈臣氏第 1,500家店在安徽开业；2014年12月2日，中国屈臣氏第2000家店在天津开业；2015年8月11日，屈臣氏第12000家店香港旗舰店开业。所获荣誉播报编辑2019年9月7日，2018年度中国零售百强名单发布，屈臣氏中国以销售规模2341500万元位列第33位。2019智慧零售潜力TOP100排行榜，屈臣氏排名第72名。 [3]2020年6月，2019年中国连锁百强榜单发布，排名第30。 [4]2020年，获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2020年12月中国护手霜品牌线上发展排行榜单TOP15》TOP9 [5]集团历史播报编辑屈臣氏集团起源于1841年，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球24个国家/地区。每星期超过 2800 万名顾客在全球 13个零售品牌所开设的12000间实体店铺以及电子商店上购物。屈臣氏集团旗下经营超过12000家零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业。长江和记有限公司业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。 屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务，这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着最优质的产品，为顾客带来更高的生活品质。屈臣氏集团的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Rossmann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badaracco，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。经营战略播报编辑企业收购企业并购2005年斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业—DROGAS公司。Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志着屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。于2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店. 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。品牌战略屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢？原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了“模拟店铺”，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。市场战略国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也 要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现：日前亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。屈臣氏蒸馏水屈臣氏蒸馏水水于1903年开始蒸馏水事业。屈臣氏蒸馏水是由和记黄埔集团属下之香港屈臣氏实业公司于1993年6月投资兴建的，从事饮用水生产、销售及代理国际品牌包装饮料销售专业公司。和记黄埔集团是李嘉诚集团成员公司。屈臣氏先进的生产工艺和系统的经营管理，确保产品品质，服务达到屈臣氏品牌之标准，为广大消费者提供完美质量的产品和专业的服务。 屈臣氏蒸馏水已发展成为由三百余名员工组成的，年轻、进取、专业的团队；作为市场的领导者，公司十分注重研究与产品开发、技术改进和人才培训，务求公司业务精益求精。深圳屈臣氏蒸馏水有限公司秉承屈臣氏实业公司的百年优良传统，并将为使之在新世纪继续发扬光大不懈努力，为提高人民生活质量作出贡献。屈臣氏蒸馏水于1900年开始生产汽水屈臣氏蒸馏水是国内第一家生产汽水之公司 / 工厂发展概况播报编辑专业团队屈臣氏 店铺屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和“健康活力大使”：专业队伍均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架，提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。屈臣氏深谙“公关营销”之道。通过一系列的爱心活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象，更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金，这样的营销经营之策略没有理由不成功。分发中心1993——屈臣氏个人用品商店上海分发中心1994——屈臣氏个人用品商店北京分发中心1996——屈臣氏个人用品商店武汉分发中心1998——屈臣氏个人用品商店南海（广州）分发中心2001——屈臣氏个人用品商店沈阳分发中心2012——屈臣氏个人用品商店成都分发中心分店屈臣氏现已在：许昌\信阳\北京\安阳\银川\威海\邯郸\唐山\石家庄\保定\南昌\九江\景德镇\长沙\衡阳\湘潭\益阳\岳阳\邵阳\常德\潍坊\南宁\廊坊\燕郊\合肥\马鞍山\芜湖\铜陵\蚌埠\滁州\安庆\六安\南京\徐州\淮安\泰州\常州\无锡\昆山\常熟\江阴\宜兴\济宁\张家港\淮安\南通\盐城\昆明\个旧\成都\绵阳\达州\攀枝花\宜宾\广州\汕头\佛山\东莞\江门\中山/宿迁\珠海\肇庆\株洲\海口\苏州\杭州\嘉兴\温岭\上海\大连\武汉\孝感\咸宁\襄阳\黄石\荆州\随州\十堰\宜昌\重庆\郑州\开封\焦作\牡丹江\天津\福州\泉州\西安\汉中\安康\哈尔滨\齐齐哈尔\双城\大庆\太原\自贡\大同\阳泉\洛阳\宁波\慈溪\厦门\仪征\扬州\石狮\台州\温州\金华\宿州\绍兴\诸暨\上虞\海宁\贵阳\遵义\兰州\西宁\长春\松原\济南\青岛\枣庄\兖州\邹城\沈阳\营口\鞍山\抚顺\本溪\锦州\葫芦岛\盘锦\呼和浩特\淄博\吉林\四平\延吉\桂林\深圳\三亚\永安\柳州\湖州\淮北\南阳\新乡\烟台\高密\吴江\海丰\新余\包头\晋江\齐齐哈尔\连云港\贵港\溧阳\郴州\赣州\张家口\咸阳\临沂\滕州\镇江\仪征\儋州\通辽\邳州\池州\等城市开设多家分店。酒窖屈臣氏酒窖是和记黄埔旗下屈臣氏集团在香港设立的洋酒零售连锁店，主要对象是中产阶级的消费者，售卖世界各地洋酒。现时在香港共有13间分店。首间分店于1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。2000年秋季，酒窖开展了批发业务，向全港餐厅、会所及酒店供应餐酒、啤酒和烈酒。2007年，屈臣氏酒窖及其批发业务单位分别荣获由全球性的著名洋酒刊物 Wine Business International 颁发“最佳零售商”及“最佳批发商”奖项。2007年8月，屈臣氏酒窖与 Nuance-Watson 成为合作伙伴，把 store within store 的概念带到澳门威尼斯人度假村酒店。屈臣氏酒窖每逢周未都会举行试酒活动。 屈臣氏酒窖要求每位员工均须修读国际认可的洋酒课程（Wine & Spirit Education Trust）。出售产品屈臣氏酒窖出售来自全球的洋酒，包括：从 20 多个国家采购洋酒，供应逾 2,000 款佳酿，而独家供应的也有 400 多款。储存了波尔多及新兴酿酒区 300 多款的佳酿。香港分店香港岛中环国际金融中心一期商场 1035 号铺（营业时间：10:30-21:00（一至六） / 10:30-20:00（日））中环夏悫道 10 号和记大厦 1 楼 131 号铺（营业时间：10:30-21:00（一至六））半山区史丹顿街 2 号地下（营业时间：12:00-22:00）金钟太古广场 GREAT Food Hall （营业时间：10:00-22:00）湾仔港湾道 1 号会展广场 1 楼 102C 号铺（营业时间：10:30-21:00）铜锣湾告士打道 310 号柏宁酒店地下 D3b 号铺（营业时间：11:00-22:00）铜锣湾恩平道 28 号利园地下 G03 号铺（营业时间：11:00-21:00）快活谷山村道 49 号骏愉居地下（营业时间：12:00-22:00）铡鱼涌海光街 28 号地下（营业时间：11:00-21:00（一至六））赤柱马坑佳美道赤柱广场 2 层 202A 号铺（营业时间：11:00-21:00）九龙尖沙咀广东道 3-27 号海港城海洋中心 3 层 313A 号铺（营业时间：11:00-21:00）新界西贡福民路 22-40 号西贡市中心地下 51 号铺（营业时间：10:30-21:00）离岛愉景湾商业中心地下 G11A2 号铺（营业时间：11:00-22:00（一至五） / 10:00-22:00（六及日））内地门店屈臣氏用2年多时间将门店增加了之前数年扩张的总和。公司2012年12月9日宣布，内地门店数量达到1000家，完成2009年前作出的“百城千店”计划。屈臣氏计划到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。企业财报播报编辑2023年3月16日，屈臣氏母公司发布2022年财报。财报显示，屈臣氏2022年全球总营收同比下滑2%至1696.45亿港元，EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为143.09亿港元，同比下滑11%，跌至2020年的水平。其中，屈臣氏在中国市场的营收同比下滑23%至175.79亿港元，EBITDA为10.9亿港元，下滑59%。 [9]营销战略播报编辑产品策略屈臣氏 宣传单屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。价格策略屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。营销策略营销策略1、专业化指导屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。2、特色化服务每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。3、社会营销企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。4、广泛开展电子商务2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点。锁定消费群在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢？原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。塑造专家形象走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢？这是因为精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。系统化促销根据国人“实惠才是硬道理”的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、“全线八折”、“买一送一”等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇刺激的活动对有“小资情调”的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出“60秒疯狂抢购”，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行“扫荡”，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜刺激而津津乐道。总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。布线O2O营销屈臣氏与营销APP“i蝶儿”联手合作，发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏i蝶儿，把优惠券电子化并且娱乐化，让购物的过程变得生动有趣起来，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。营销定位播报编辑网络营销据悉，“利用更多不同媒介进行更多品牌推广”将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示，“作为个人护理专家，屈臣氏服务的同时也引领着顾客的消费需求与习惯，对于日益盛行的互联网消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网络互动的新鲜沟通方式，针对性地为消费者提供更精准的服务。”以屈臣氏“人人网美丽之旅”营销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过1.2亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网络营销，相当于直接对接这1.2亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。相关负责人指出，“人人网美丽之旅”虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的在线活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。移动营销与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动营销的狂潮。据悉，屈臣氏除了SNS社交网站，还推出了自己的手机平台软件，如IPHONE的APP，这在国内可谓品尝了“头啖汤”。数据显示，2010年中国使用手机网民达到2.77亿。显然，随着移动商用时代的到来，通过手机网络进行企业营销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册，让消费者可以第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏这一举措，不仅是营销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，“善用手机网络的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的最佳实践。”创新过程播报编辑发展稳中取胜屈臣氏 店铺屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。健康生活方式屈臣氏制胜的模式是：独特的产品组合（日用品、美容及保健品、特色商品）+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是“要了解市场和顾客真正的需求”。由于前面奠定的基础，2005年，屈臣氏将在内地市场营销方面加大投入，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的营销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者，而且运用强大的市场推广策略，与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。开发自有品牌屈臣氏 产品屈臣氏的市场定位是要做“个人护理专家”。同时，发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计划根据消费者的需要，推出更多的自有品牌，以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是“重要”，而且“必不可少”。消费者光顾屈臣氏，不但选购其他品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时与其他独家代理的产品相得益彰，为顾客带来更多的选择空间。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%；在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。屈臣氏品牌系列屈臣氏橄榄滋润系列屈臣氏天然骨胶原系列屈臣氏WATER360°矿泉护理系列屈臣氏蜜糖系列屈臣氏雪完美系列屈臣氏美发系列屈臣氏护肤屈臣氏喷雾屈臣氏手足护理屈臣氏沐浴产品屈臣氏洁面屈臣氏眼膜屈臣氏精华素/精华液屈臣氏身体护理屈臣氏面膜屈臣氏美发屈臣氏护发素/护发霜/护发乳屈臣氏洗发水屈臣氏美发套装除自有品牌之外，屈臣氏还经营许多其他品牌：相宜本草美即面膜（MG）阿迪达斯妮维雅（NIVEA）潘婷海飞丝海飞丝丝源复活施华蔻（Schwarzkopf）巴黎欧莱雅水之蔻（WATER COME）丝蕴（syoss）沙宣（VS）力士（LUX）丁家宜（TJOY）卡尼尔（garnier）玉兰油（OLAY）露得清（Neutrogena）理肤泉（La Roche-Posay ）独家品牌：里美（Limi），魔法医生（Dr.magic）个别店铺还有专柜品牌：芙丽芳丝（freeplus），薇姿（VICHY）等。屈臣氏小店2018年11月，屈臣氏在微信端小程序“屈臣氏小店”。据了解，屈臣氏小店是新型社交电商平台，消费者可向社交媒体上的朋友推荐及销售屈臣氏产品，还可分享门店购物的体验。屈臣氏小店主打美妆、护肤和日常用品，消费者可直接在微信端下单，根据官方提示，小店中购买的商品是三仓发货，平台会根据收货地址选择最近的仓库发货。 [6]争议事件播报编辑2022年1月，多位消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中，遇到线下无法提货问题，随后还被屈臣氏要求退款。1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，却遭到主播辱骂，还被后台工作人员拉黑。对此，美团客服14日表示，商品价格系商家自行设定，但美团会就此事给出解决方案。而屈臣氏客服表示，唯一方案是取消订单。截至目前，屈臣氏暂未就主播辱骂消费者一事做出回应。 [7]2022年1月14日深夜，屈臣氏中国官方微博发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏表示，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。 [8]新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号 京公网安备110000020000

屈臣氏 - 搜狗百科

- 搜狗百科屈臣氏(Watsons)是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌，也是全球知名的国际保健美容零售商，创立于1828年，董事长为罗敬仁，总部位于香港。[1] 集团涉及的商品有保健产品、美容产品、香水、化妆品等，提供4个范畴的可持续产品，包括Clean Beauty、环保补充装、可持续成分及可持续包装，[2]并提供机场零售业务。据2022年官网显示，屈臣氏在中国438个城市拥有超过4100家店铺和逾6400万会员。[3] 2022年3月17日，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司公布2021年财报显示，截至2021年12月31日，零售板块屈臣氏集团收益总额为1736.01亿港元，同比增长9%，利润实现124.6亿港元，同比增长12%。[4]网页微信知乎图片视频医疗汉语问问百科更多»登录帮助首页任务任务中心公益百科积分商城个人中心屈臣氏编辑词条添加义项同义词收藏分享分享到QQ空间新浪微博屈臣氏（Watsons）是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌，也是全球知名的国际保健美容零售商，创立于1828年，董事长为罗敬仁，总部位于香港。[1]集团涉及的商品有保健产品、美容产品、香水、化妆品等，提供4个范畴的可持续产品，包括Clean Beauty、环保补充装、可持续成分及可持续包装，[2]并提供机场零售业务。据2022年官网显示，屈臣氏在中国438个城市拥有超过4100家店铺和逾6400万会员。[3]2022年3月17日，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司公布2021年财报显示，截至2021年12月31日，零售板块屈臣氏集团收益总额为1736.01亿港元，同比增长9%，利润实现124.6亿港元，同比增长12%。[4]成立时间1828年展开营业额1574亿港元(2014年)展开主营产品保健、美容、香水、化妆品展开外文名watsons展开公司总部香港展开员工总数117000人展开中文名屈臣氏展开参考资料：1. 屈臣氏有限公司天眼查2022-05-29[引用日期2023-02-16]2. 屈臣氏与全球供应商携手推出多款可持续产品中国日报网[引用日期2023-06-13]3. 关于屈臣氏集团屈臣氏官网[引用日期2021-11-29]4. 屈臣氏公布2021年财报：利润124.6亿港元 同比增长12%城市财经网2022-03-18[引用日期2023-02-17]5. 2019年中国连锁百强榜单发布中国连锁经营协会[引用日期2023-05-13]6. 艾媒金榜|元旦请收下这份护手清单!“手”护一整年的美丽艾媒网[引用日期2023-05-13]7. 重磅！2017中国连锁百强出炉：华润万家第三，永辉超市第六！（附榜单）搜狐2018-05-12[引用日期2018-05-12]8. 7家电商占据百强榜半壁江山 2017年度中国零售百强榜单出炉腾讯2018-06-23[引用日期2018-06-23]9. 屈臣氏莴笋更名为屈臣氏APP 线上下单2小时送到家腾讯2018-05-25[引用日期2018-05-25]10. 屈臣氏小程序：闪电送or门店自取 了解一下亿邦动力2018-06-11[引用日期2018-06-11]11. 银联二维码支付好用吗?媒体试了试:还不及微信_网易科技网易科技2017-06-01[引用日期2017-06-02]12. 京东物流发起绿色快递-新华网新华网2017-06-06[引用日期2017-06-06]13. 屈臣氏合作网易云音乐挖掘会员价值腾讯财经2018-05-31[引用日期2018-05-31]14. 首家“百佳永辉”正式开业 永辉，腾讯，屈臣氏共同投资36氪2019-06-16[引用日期2019-06-16]15. 臣氏暂不上市 李嘉诚无奈再谈撤资16. 支付宝实现“全球收全球付” 可支持18种货币结算凤凰科技2016-10-20[引用日期2016-10-22]17. 屈臣氏就主播不当言论致歉:对1分钱促销面膜补货新浪科技[引用日期2022-01-15]18. 屈臣氏因虚假宣传化妆品防晒黑被罚6540元界面新闻[引用日期2022-01-30]19. 赔大了!屈臣氏又因“假打折”被罚5万,销售额仅440元凤凰网[引用日期2022-05-25]20. 香港百佳超级市场及屈臣氏宣布对部分货品限购界面网[引用日期2022-03-04]词条标签：组织机构社会品牌免责声明搜狗百科词条内容由用户共同创建和维护，不代表搜狗百科立场。如果您需要医学、法律、投资理财等专业领域的建议，我们强烈建议您独自对内容的可信性进行评估，并咨询相关专业人士。词条信息词条浏览：1032556次最近更新：23.06.13编辑次数：64次创建者：ハ﹎吖＂哿偉突出贡献者：新手指引了解百科编辑规范用户体系商城兑换问题解答关于审核关于编辑关于创建常见问题意见反馈及投诉举报与质疑举报非法用户未通过申诉反馈侵权信息对外合作邮件合作任务领取官方微博微信公众号搜索词条编辑词条 收藏 查看我的收藏分享分享到QQ空间新浪微博投诉登录企业推广免责声明用户协议隐私政策编辑帮助意见反馈及投诉© SOGOU.COM 京ICP备11001839号-1 京公网安备110000020000

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屈臣氏那么贵，为什么还很多人买？ - 知乎

屈臣氏那么贵，为什么还很多人买？ - 知乎首页知乎知学堂发现等你来答​切换模式登录/注册屈臣氏屈臣氏那么贵，为什么还很多人买？屈臣氏通常开在商场和超市里，可是明明卖的东西都特别贵，大家还都去买？ 而且是在超市或商场也同样有这些产品的时候，走两步就可以买到便宜的，为啥在屈臣氏买…显示全部 ​关注者57被浏览241,066关注问题​写回答​邀请回答​好问题 8​添加评论​分享​27 个回答默认排序柴王​ 关注啊哈哈 不请自来千万别在网上查价格一模一样的东西 网上34还包邮我心态崩了发布于 2021-04-09 13:56​赞同 36​​18 条评论​分享​收藏​喜欢收起​越斑法学在读​ 关注怎么说呢，屈臣氏做活动是真的比专柜便宜很多，和代购可能差不多了，找代购麻烦又怕假，但是屈臣氏就比较安心了。。。而且屈臣氏做活动真的很多啊。发布于 2018-10-08 15:55​赞同 16​​1 条评论​分享​收藏​喜欢

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网首页关于我们门店促销招贤纳士会员区可持续发展美妆个护健康正品快至30分钟闪电到手会员特权尊享积分抵现及月度服务试物所新品0元试用 种草好物心得商城STORE门店同品质 秒杀送到家 线上下单，30分钟闪电送，上万款美妆个护健康正品轻松到手。来屈臣氏跨境购，享受全球健康美颜好货。还有1元值得拼/互动中心多种好礼等你来！ 屈臣氏会员每笔消费可获积分，积分可直接抵现当钱花，还可兑换精选大牌权益每月5号会员日、25号会员日，消费享积分5倍抵现；平日消费享专属会员价。还可每月免费尊享门店SPA护理、全套彩妆、皮肤测试、修眉等丰富会员服务。 超千款大牌新品，过万份正装等你来试！还有万千小伙伴在线分享好物心得，更多惊喜， 快点来逛！ 门店同品质，秒杀送到家。海量商品任你挑选， 丰富多样的活动栏目，满足你的每一个美好新 试界的愿望。来屈臣氏小程序商城，与屈臣氏一起更美好！6000万+会员4000门店个护美妆健康全品类请选择请选择如遇上述店铺机器损坏、维修的特殊情况，建议您移步到其他店铺使用屈臣氏FUN享卡。为此给您带来不便，我们深感抱歉。如有疑问，可微信关注公众号【屈臣氏服务助手】-点击右下角【客服】-【在线客服咨询】。谢谢!屈臣氏服务助手屈臣氏企业微信屈臣氏小程序屈臣氏微博地址：广东省广州市越秀区东风东路761号丽丰中心合作邮箱：bd@watsons.com.cn欢迎新技术、新业务、顾客体验、媒体采访、品牌营销推广等任何充分发挥各自 优势、资源互补的资源合作。（注：所有和产品及供应商相关的合作，请按现有沟通渠道联系采购部） 粤公网安备 44010402000077号 ©屈臣氏集团版权所有 鄂ICP备11005814号-10 常见问题 | 隐私政策 | 用

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观察｜今年要新开300家门店，屈臣氏中国能否重返青春？_10%公司_澎湃新闻-The Paper

年要新开300家门店，屈臣氏中国能否重返青春？_10%公司_澎湃新闻-The Paper下载客户端登录无障碍+1观察｜今年要新开300家门店，屈臣氏中国能否重返青春？澎湃新闻记者 汪琦雯2023-06-01 19:35来源：澎湃新闻 ∙ 10%公司 >字号在电商零售与新式美妆集合店等多重夹击下，屈臣氏这艘在中国行驶了三十余年的“大船”正寻求转型。5月30日，屈臣氏中国行政总裁高宏达在屈臣氏O+O生态峰会上宣布，今年屈臣氏要开出300家新店，瞄准一线城市，同时继续投资O+O（即线上加线下）零售模式，上架更多受年轻消费者欢迎的产品。屈臣氏中国行政总裁高宏达瞄准一线市场，争取大学生群体“所有人都盯着下沉市场，但想在中国占领市场份额，必须要瞄准一线城市。”高宏达在峰会上宣布，今年屈臣氏的拓店目标是300家，目前已经开出了近40家新店，但正对此前的战略进行微调，重新规划对一线城市与低线城市的投资。高宏达强调线下门店能给顾客提供的感官体验，“我真的认为这是一个机会。”对此，高宏达提出屈臣氏要招募更多BA（美容顾问），并提供更多培训，让美容顾问转向所谓的“客户关怀大使”，提供包括皮肤测试等服务。“当我们只有线下实体门店，而我们对消费者不够了解的时候，消费者来到屈臣氏，我们能做的就是最大程度加强转化率，尽可能让消费者买更多（商品）。”屈臣氏中国顾客增长及采购部总经理聂薇在峰会上解释称，线上线下融合的O+O生态下，企业能够知道消费者是谁、在什么时候可能会需要什么产品。据聂薇介绍，O+O生态强调的是线下提供好的服务体验，与线上整合后提升品牌的运营效率。转型的背后，或许是屈臣氏放下身段，想重新“年轻”。大学生是屈臣氏今年想争取的重要消费群体。聂薇表示，接下来屈臣氏将聚焦学校3公里以内的门店，这些门店覆盖了1500万名大学生。实际上，屈臣氏在峰会上多次强调，今后在选品上将提供“超值”的价格，并且上架的产品和品牌要受年轻消费者欢迎。高宏达指出，O+O平台也有利于孵化新品牌、将它们带入中国市场，“有很多朋友想进入中国市场，但这个市场很复杂，新品牌进入市场的成本也很高。”高宏达向峰会现场的品牌商抛出绣球，鼓励品牌方上线屈臣氏的平台或与屈臣氏合作开发产品，并保证在其平台独家销售。在聂薇看来，屈臣氏在2016年在数字平台尝试少量布局，在2018年进入更多线上平台，但到2023年，线上、线下渠道打通已经是大趋势了。聂薇强调屈臣氏多年积累的消费者优势，“我们有超6000万付费会员，每年有2亿购买者，但我们看到的是170亿个标签，平均一个消费者身上有85个标签。”资深连锁产业专家文志宏认为，屈臣氏的O+O模式是顺应全渠道的大势，“在我看来，所有零售业未来必然是全渠道的，也就是线上线下融合。”但文志宏也指出，在全渠道的环境下，屈臣氏不仅要面对传统零售商丝芙兰、新兴美妆集合店的竞争，同时还处于直播、电商等渠道的包围，“屈臣氏面临的挑战还是不小的，但它自有品牌的能力较强，这是一个确定的优势。”屈臣氏能否重返青春？实际上，O+O或许是屈臣氏在疫情、电商零售与新式美妆集合店多重夹击下的主动转型。1989年，香港长江和记实业旗下的屈臣氏在北京开出内地第一家门店。屈臣氏用了约16年，在内地市场开出第100家店，此后数年几乎以每年扩张100家门店的速度在内地市场扩张。2011年，屈臣氏在内地门店突破1000家。此后，屈臣氏加速在内地市场“跑马圈地”，到2014年，屈臣氏已在内地市场开出超2000家门店。2014年是屈臣氏中国的一个分水岭。在内地市场高歌猛进的屈臣氏，一度依靠线下渠道的优势掌握产品上架的话语权，品牌竞相入驻，成为当时的零售霸主。2014年3月，李嘉诚以大大低于市场预估的低价将屈臣氏24.95％的股权出售给新加坡国家主权基金淡马锡，套现440亿港元。此后，屈臣氏继续在内地高速扩张，但在电商崛起的背景下，靠拓店“躺着”赚钱的时代一去不返。2015年，屈臣氏中国的同店销售额同比（较上年同期）下滑5.1%，下一年，屈臣氏中国的营收首次出现负增长，约为209亿港元，同比下滑4%。中国互联网络信息中心发布的《2015年中国网络购物市场研究报告》显示，2015年，我国网络零售交易额达到3.88万亿元。同时，阿里系和京东形成双强格局，占据了中国网络零售九成以上的市场份额。在电商零售如火如荼地发展时，屈臣氏中国仍在延续此前数年屡试不爽的拓店策略。2016年至2018年，屈臣氏中国的门店数量分别为2929家、3271家与3608家，同期营收增速分别为-4%、4%与10%。此时，一批新式美妆集合店悄然进入美妆零售市场。据KK集团最新招股书，2019年，美妆零售品牌“调色师”成立，短短两年GMV（商品交易总额）已达11亿元，GMV复合增长率高达642.8%，市场占有率达1.3%。招股书显示，2021年，丝芙兰在中国的GMV约22亿元，市场占有率约2.5%，而屈臣氏中国同期GMV约124亿元，市场占有率约14%。中国前5大美妆专卖品牌情况 来源：KK集团招股书尽管美妆零售霸主的地位仍无人能撼动，但屈臣氏中国这艘“大船”似乎在疫情、电商与新玩家的夹击下有些颠簸。2019年开始，屈臣氏中国的营收增速放缓，为3%，到2020年营收骤降19%至199.84亿港元。2021年，屈臣氏中国业绩迎来反弹，同比增长14%至227.7亿港元，但2022年屈臣氏中国的营收同比下降23%至175.79亿港元。屈臣氏的门店网络也在近几年里首次收缩。2021年，屈臣氏中国的门店达到4179家的顶峰，较2020年仅增加64家，到2022年，屈臣氏中国的门店首次负增长，大幅减少了343家，为3836家。文志宏认为，屈臣氏不管是在产品创新，还是营销方式的创新，节奏都比较慢，就会显得比较保守，“它跟现在的年轻人在美妆消费方面的需求，双方的节拍好像没有完全对上来。”实际上，屈臣氏在2020年就推出过O+O模式。如今，屈臣氏在三年后召开峰会提出升级O+O生态，并在峰会的第二天，也就是5月31日，面向品牌商、合作方召开闭门会议。屈臣氏将讲出什么样的新故事来重返青春，仍有待检验。责任编辑：王杰图片编辑：沈轲校对：施鋆澎湃新闻报料：021-962866澎湃新闻，未经授权不得转载+1收藏我要举报#屈臣氏#屈臣氏中国#零售#美妆查看更多查看更多开始答题扫码下载澎湃新闻客户端Android版iPhone版iPad版关于澎湃加入澎湃联系我们广告合作法律声明隐私政策澎湃矩阵澎湃新闻微博澎湃新闻公众号澎湃新闻抖音号IP SHANGHAISIXTH TONE新闻报料报料热线: 021-962866报料邮箱: news@thepaper.cn沪ICP备14003370号沪公网安备31010602000299号互联网新闻信息服务许可证：31120170006增值电信业务经营许可证：沪B2-2017116© 2014-2024 上海东方报业有限公